旅游服务质量,旅游服务质量保证金

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游服务质量的问题，于是小编就整理了5个相关介绍旅游服务质量的解答，让我们一起看看吧。

1. 旅游服务质量的好坏取决于？
2. 举例说明旅游接待服务质量应把握的要点？
3. 旅游服务质量赔偿案例？
4. 如何提高旅游景区服务质量？
5. 旅游接待业服务质量应把握的要点？

旅游服务质量的好坏取决于？

旅游的服务质量好坏取决于自己出了多少钱，旅行社没有利润就没有好的服务，这是导游说的，不过，还真是这样，2000块钱以上旅游还行，1000多出去旅游的真不行，都是购物。

旅游质量是指旅游者通过比较其接受的服务水平与期望目标得出的对某一特定服务的感知。

消费者所实际感受的质量好坏,取决于“预期服务”和“感知服务”这两个变量的吻合程度。

举例说明旅游接待服务质量应把握的要点？

举个例子:1.礼貌礼仪 见第一面应该先大声地称呼亲亲问候游客，着装整洁或者统一，站、坐姿端正大方，服务态度优良。

2.交通工具 必须保证每个人都有一个座位，按规范乘车、旅游路线清晰。介绍景区特效，讲笑话、唱歌给游客听。点齐人数。好玩又***吖！

旅游服务质量赔偿案例？

这种案例真的太多了；14年旺季，导游和游客明早6:00从酒店出发，去火车站去乘坐次日早上7:25分的火车，但在第二天早晨6:15分 还有好几个游客没有到位，导游很着急，到了6:20分，司机却迟到了，所有的客人把晚出发的理由责怪道司机头上。结果由于路上堵车？旅游车没有按时抵达火车站，7:25的火车没有赶上，所有的游客将责任归结到旅行社头上！

游客的判断是否正确？

是的，正确！司机是旅行社服务的一个重要的组成部分，由于司机的迟到，造成的损失必定有旅行社理赔！

如何提高旅游景区服务质量？

景区本天成，不必要过多的过度的修饰，主要是做好公共服务就好了。

首先是道路和停车，应根据自身情况选择是否允许车辆开进景区，直达住宿地，小交通要适度。

其次是住宿和餐饮，应引导景区内的经营者，将住宿和餐饮特色话，行成自己的特点。

然后就是景区的可玩性，要让景区活起来，仅靠门票和小交通，恐怕不是那么回事，一定要让客户留下来，住下来，消费就能翻倍，可玩性的项目要结合景区特点，要有目的性，不要盲目跟风，收费项目收费要适度。

最后，服务态度，要有服务意识，来玩是看好你，并不是这里非去不可，不要以为自己家自己就多牛逼，仅此而已。

旅游接待业服务质量应把握的要点？

一是一定要把景点的优势介绍清楚，让游客做到心中有数。

二是一定要把吃住方面的情况介绍清楚，让游客清楚的知道他们的吃住情况。

三是也是最重要的一点，安全工作必须强调清楚，确保游客高高兴兴来，平平安安走，做到万无一失。我觉得这才是最基本的工作。

到此，以上就是小编对于旅游服务质量的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游服务质量的5点解答对大家有用。

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